岗位职责：1.负责管理本店到期客户信息，通过电话、微信等方式提醒客户及时续保。2.为客户讲解车险险种、保障范围、保费报价、理赔流程及优惠政策，促成保单成交。3.收集客户身份证、行驶证等资料，协助办理投保、出单、批改、发票开具等手续。4.对接保险公司，跟进保单审核、出单进度，确保保单准确无误。5.维护客户关系，解答客户关于保险、理赔、年审等相关咨询，提升客户满意度与续保率。6.统计续保数据，完成月度、季度续保任务指标，做好客户台账登记与跟进记录。7.配合售后、销售部门开展续保活动，协助处理客户投诉及保险相关问题。8.遵守公司及保险公司合规要求，规范销售行为，杜绝违规操作。